Questions fréquentes

Comment créer un compte?

Pour devenir membre Lafitte et ouvrir un compte client:

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page
  • Dans l’espace « Nouveaux clients », cliquez sur « Créer un compte »
  • Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Soumettre »

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment modifier les données de mon compte?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Modifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « valider »

Comment modifier mon mot de passe?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, la confirmation de votre nouveau mot de passe, puis « valider »

Comment faire lorsque que j’ai perdu ou oublié mon mot de passe?

  • Cliquer sur « s’identifier » , puis sur le lien “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe.

Comment consulter l’historique de mes commandes?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Consultez la rubrique « Mon historique de commandes »

Quel sont les délais de livraison ?

  • Si le produit est en stock, la commande est traitée dans les 48heures
  • Si le produit est spécifique, le délais sera supérieur à une semaine

Comment choisir sa taille?

  • Lafitte possède un guide des tailles qui est disponible ici !

Comment modifier ma commande?

  • Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier informatiquement.
  • Toutefois si le délais de livraison est supérieur à une semaine, il est envisageable d’apporter une modification par téléphone.

Dans quels pays livrez-vous?

  • Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de nous contacter.  

Mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison?

  • Oui, cela est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir des adresses différentes. Notez que cette option n’est valable que pour des adresses dans un même pays.

Puis-je retourner un article?

  • Oui dans un délais de 15 jours si l’article n’a été ni porté ni détérioré.