Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Pour devenir membre Lafitte et pouvoir commander un vêtement sportif, il faut ouvrir un compte client :

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page
  • Dans l’espace « Nouveaux clients », cliquez sur « Créer un compte »
  • Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Soumettre »

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment modifier les données de mon compte ?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Modifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « valider »

Comment modifier mon mot de passe ?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, la confirmation de votre nouveau mot de passe, puis « valider »

Comment faire lorsque que j’ai perdu ou oublié mon mot de passe ?

  • Cliquer sur « s’identifier » , puis sur le lien “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe.

Comment consulter l’historique de mes commandes ?

  • Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants.
  • Consultez la rubrique « Mon historique de commandes »

Quel sont les délais de livraison ?

  • Si le produit est en stock, la commande est traitée dans les 48 heures
  • Si le produit est spécifique, le délais sera supérieur à une semaine

Comment choisir sa taille ?

  • Lafitte possède un guide des tailles pour ses produits (vêtement sportif) qui est disponible ici !

Comment modifier ma commande ?

  • Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier informatiquement.
  • Toutefois si le délais de livraison est supérieur à une semaine, il est envisageable d’apporter une modification par téléphone.

Dans quels pays livrez-vous ?

  • Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de nous contacter.

Mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison ?

  • Oui, cela est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir des adresses différentes. Notez que cette option n’est valable que pour des adresses dans un même pays.

Puis-je retourner un article ?

  • Oui dans un délais de 15 jours si votre vêtement sportif n’a été ni porté ni détérioré.

Comment suivre l’actualité de l’entreprise ?

  • Vous pouvez suivre notre actualité (nouveaux produits, participation aux salons) en vous abonnant à notre page Facebook ou à notre compte Instagram