Comment créer un compte ?
Pour devenir membre Lafitte et pouvoir commander un vêtement sportif, il faut ouvrir un compte client :
1 – Cliquez sur « S’identifier », en haut à droite de la page
2 – Dans l’espace « Nouveaux clients », cliquez sur « Créer un compte »
3 – Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Soumettre »
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment modifier les données de mon compte ?
Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Modifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « valider ».
Comment modifier mon mot de passe ?
Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, la confirmation de votre nouveau mot de passe, puis « valider ».
Comment faire lorsque j’ai perdu ou oublié mon mot de passe ?
Cliquer sur « s’identifier » , puis sur le lien “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe.
Comment consulter l’historique de mes commandes ?
Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Consultez la rubrique « Mon historique de commandes ».
Quels sont les délais de livraison ?
Si le produit est en stock, la commande est traitée dans les 48 heures. Si le produit est spécifique, le délai sera supérieur à une semaine. Il faut compter environ 2 semaines entre le passage de votre commande et l’expédition de celle-ci. Nos produits sont fabriqués sur commande, dans notre atelier à Troyes. Certaines options peuvent rajouter des délais supplémentaires. L’envoi des commandes prend environ 48H via Colissimo (hors week-end et jours fériés).
Comment choisir sa taille ?
Lafitte possède un guide des tailles pour ses produits (vêtement sportif) qui est disponible ici !
Comment modifier ma commande ?
Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier informatiquement. Toutefois si le délais de livraison est supérieur à une semaine, il est envisageable d’apporter une modification par téléphone.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de nous contacter.
Mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison ?
Oui, cela est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir des adresses différentes. Notez que cette option n’est valable que pour des adresses dans un même pays.
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 15 jours, si l’article n’a été ni porté ni détérioré. Attention, les frais de port pour le retour sont à la charge du client.
Comment suivre l’actualité de Textile Lafitte ?
Vous pouvez suivre notre actualité (nouveaux produits, participation aux salons) en vous abonnant à notre page Facebook ou à notre compte Instagram.