FAQ

Les questions les plus fréquentes

Compte client

Pour devenir membre Lafitte et pouvoir commander un vêtement sportif, il faut ouvrir un compte client :
1 – Cliquez sur « S’identifier », en haut à droite de la page
2 – Dans l’espace « Nouveaux clients », cliquez sur « Créer un compte »
3 – Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Soumettre »
Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Modifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « valider ».

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, la confirmation de votre nouveau mot de passe, puis « valider ».

Cliquer sur « s’identifier » , puis sur le lien “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe.

Commandes

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Consultez la rubrique « Mon historique de commandes ».

Si le produit est en stock, la commande est traitée dans les 48 heures. Si le produit est spécifique, le délai sera supérieur à une semaine. Il faut compter environ 2 semaines entre le passage de votre commande et l’expédition de celle-ci. Nos produits sont fabriqués sur commande, dans notre atelier à Troyes. Certaines options peuvent rajouter des délais supplémentaires. L’envoi des commandes prend environ 48H via Colissimo (hors week-end et jours fériés).

Lafitte possède un guide des tailles pour ses produits qui est disponible directement sur les fiches produits ou directement grâce au lien “Guide des tailles” qui se situe dans le pied de page.

Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier informatiquement. Toutefois si le délais de livraison est supérieur à une semaine, il est envisageable d’apporter une modification par téléphone.

Livraison & Retours

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de nous contacter.

Oui, cela est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir des adresses différentes. Notez que cette option n’est valable que pour des adresses dans un même pays.

Oui, dans un délai de 15 jours, si l’article n’a été ni porté ni détérioré. Attention, les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Contact

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