Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Pour devenir membre Lafitte et pouvoir commander un vêtement sportif, il faut ouvrir un compte client : 

1 – Cliquez sur « S’identifier », en haut à droite de la page

2 – Dans l’espace « Nouveaux clients », cliquez sur « Créer un compte »

3 – Remplissez le formulaire puis cliquez sur « Soumettre »

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment modifier les données de mon compte ?

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Modifiez vos informations personnelles puis cliquez sur « valider »

 

Comment modifier mon mot de passe ?

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Entrez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, la confirmation de votre nouveau mot de passe, puis « valider »

 

Comment faire lorsque j'ai perdu ou oublié mon mot de passe ?

Cliquer sur « s’identifier » , puis sur le lien “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un nouveau mot de passe.

 

Comment consulter l'historique de mes commandes ?

Cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page et entrez vos identifiants. Consultez la rubrique « Mon historique de commandes »

 

Quels sont les délais de livraison ?

Si le produit est en stock, la commande est traitée dans les 48 heures. Si le produit est spécifique, le délai sera supérieur à une semaine.

 

Comment choisir sa taille ?

Lafitte possède un guide des tailles pour ses produits (vêtement sportif) qui est disponible ici !

 

Comment modifier ma commande ?

Une fois votre commande validée et payée, il n’est plus possible de la modifier informatiquement. Toutefois si le délais de livraison est supérieur à une semaine, il est envisageable d’apporter une modification par téléphone.

 

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Si vous vous trouvez dans un autre pays, merci de nous contacter.

 

Mon adresse de facturation peut-elle être différente de mon adresse de livraison ?

Oui, cela est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir des adresses différentes. Notez que cette option n’est valable que pour des adresses dans un même pays.

 

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans un délai de 15 jours, si l’article n’a été ni porté ni détérioré.

 

Comment suivre l'actualité de Textile Lafitte ?

Vous pouvez suivre notre actualité (nouveaux produits, participation aux salons) en vous abonnant à notre page Facebook ou à notre compte Instagram.